ＦＡＱ

Q.サーバに接続できません！

Q.アドレスの設定ができない！

Q.正しいパスワードがわからなくなってしまった

Q.メールが文字化けする

Q.iPhone以外の端末にも対応してますか？

Q.スクロール機能が使えない！

Q.下書きはどこに保存されるのですか？

Q.テンプレートを使ったら、メール本文が消えてしまった

Q.「ニコちゃん」って？


それでも分からない場合は「お問合せ」へ

Q.サーバに接続できません！

まず電波状況をよく確認ご確認ください。
ネットワーク接続がWi-Fi接続になってる場合、つながりにくいことがありますのでWi-Fi接続は「オフ」にし、3G接続に切り替えてください。

【Wi-Fi接続「オフ」設定手順】
�@ホーム画面の「設定」をタッチ
�A設定ページ上部の「Wi-Fi」をタッチ
�BWi-Fiネットワークページ上部の「Wi-Fi」がオフに設定

Q.アドレスの設定ができない！

電波状況が悪いか、アドレスもしくはパスワードが誤っている可能性があります。
設定ページで表示されるエラーメッセージをよく確認してください。

・「サーバーに接続できません」と表示される場合
電波環境が悪い可能性があります。
ネットワーク接続がWi-Fi接続になってる場合、つながりにくいことがありますのでWi-Fi接続は「オフ」にし、3G接続に切り替えてください。
【Wi-Fi接続「オフ」設定手順】
�@ホーム画面の「設定」をタッチ
�A設定ページ上部の「Wi-Fi」をタッチ
�BWi-Fiネットワークページ上部の「Wi-Fi」がオフに設定

・「アドレスまたはパスワードが間違っています。」と表示される場合
アドレス入力内容、パスワード入力内容、ドメイン選択（アドレスの @ 以降）のいずれかに誤りがあります。
アドレス発行元で正しいパスワードを確認してください。

Q.正しいパスワードがわからなくなってしまった

ソフトバンク総合案内（TEL:157）にお問い合わせてください。

Q.メールが文字化けする

機種依存文字（携帯端末固有の特殊記号や特殊絵文字など）を含んだメールを使用すると文字化けを起こす可能性が高くなります。
文字化けが起こってしまった場合は、特殊な文字を削除してもう一度送受信してください。

Q.iPhone以外の端末にも対応してますか？

相手先がデコメールに対応している端末であれば、問題なく送受信することが可能です。

Q.スクロール機能が使えない！

配置とスクロールはメール本文に何も文章が入っていないと使えません。
一度文字やデコメを入力してから使ってください。

Q.下書きはどこに保存されるのですか？

メール作成画面でデコメールを作ったら「キャンセル」をタッチした後、「下書き保存」を選択してください。

メニュー画面の「未送信BOX」に下書きの一覧が表示されます。 一覧の項目をタッチすると、保存した下書きからメールを作成することができます。

Q.テンプレートを使ったら、メール本文が消えてしまった

メールを作成している途中でテンプレートを入れようとすると、本文が消えてしまいます。
テンプレートは、最初に入れてから作成してください。

Q.ニコちゃんって？

ニコちゃんは「ポケットえもじ」のマスコットキャラクターです♪
泣いたり笑ったり、いろんな表情を見せるよ！デコメとしていっぱい入ってるからゼッタイCheckしてね！